Conditions générales de vente
Les présentes conditions sont conclues entre l’exploitant de ce site, ci-après « le vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur ce site, ci-après « le client ». L’identité complète du vendeur est publiée dans les mentions légales dès l’immatriculation de l’entreprise.
Article 1 — Produits et prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont annoncés sur la fiche produit et rappelés dans le panier avant tout paiement.
Un prix barré n’est affiché que s’il correspond à un prix réellement pratiqué pendant les trente jours précédant l’annonce, conformément à la directive dite « Omnibus ». La preuve de ce prix de référence est archivée.
Article 2 — Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un courriel de confirmation récapitule les produits, le montant total et la date de livraison estimée.
Article 3 — Livraison et délais
La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit, calculée à partir de la filière logistique réelle du produit et d’une marge de sécurité.
Conformément à l’article L.216-1 du code de la consommation, le vendeur est engagé par le délai annoncé. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut demander la résolution de la commande après mise en demeure restée sans effet, et obtenir le remboursement intégral sous quatorze jours.
- Frais de livraison : 4,90 € — offerts à partir de 49 € de commande.
- Zone servie : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse.
- Transporteurs : Colissimo, DPD ou Mondial Relay selon la filière, avec suivi.
Article 4 — Droit de rétractation
Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation.
Le retour est gratuit. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
Les produits de maquillage descellés et les produits appliqués sur la peau ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène, conformément à l’article L.221-28.
Article 5 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
Article 6 — Paiement
Le paiement est traité par Shopify Payments sur une page hébergée par Shopify. Le vendeur n’a à aucun moment accès aux données de carte bancaire.
L’authentification forte du payeur est assurée conformément à la directive DSP2.
Article 7 — Médiation et litiges
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent sera publié ici dès l’immatriculation de l’entreprise.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Le droit français est applicable.